Conditions de vente

Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.soinsaster.com ou du Service des commandes de Soins Aster inc.

1. Commandes

Vous pouvez passer vos commandes :

Soins Aster
162 rue St-Laurent, bureau 212
Trois-Rivières, Québec
G8T 6G3

 

2. Disponibilité des articles

Les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés en 48 heures. Lorsque des produits ne sont pas disponibles, nous vous ferons part, par courriel, de la date approximative d’expédition.

La non-disponibilité de ces produits est temporaire et est indiquée sur la page du produit de notre site web.

 

3. Prix

Les prix affichés sur le site www.soinsaster.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens.

Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port.

Les frais de livraison vous sont offerts gratuitement pour toute commande passée sur le site www.soinsaster.com qui remplit les conditions suivantes :

  • L’achat minimum est de 100 $ dollars, avant taxes, par commande et par adresse de livraison.
  • L’adresse de livraison se trouve au Canada.
  • L’annulation d’un ou de plusieurs articles commandés qui réduit le total avant taxes de la commande à moins de 100 $, un changement d’adresse ou une modification du mode de livraison peut vous retirer le droit à la livraison gratuite.

 

5. Paiement

Les commandes passées sur le site www.soinsaster.com ou par téléphone doivent être réglées par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD. Les paiements peuvent aussi être faits par Pay Pal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Les commandes postales peuvent être réglées par chèque.

 

6. Délai de livraison

Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt, auquel il faut ajouter quelques jours ouvrables pour la livraison.

Soins Aster ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison attribuable au transporteur.

 

7. Retour de marchandise

Les produits développés et distribués par Soins Aster, incluant les produits des marques Bio Bella, Soins et Soi et Dermessence, sont garantis.

S’il arrivait qu’un produit ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, Soins Aster s’engage à l’échanger ou à le rembourser, y compris les frais de livraison et de port.

Pour un remboursement ou un échange de marchandise, le client doit joindre par courriel ou par téléphone le Service des commandes de Soins Aster pour prendre les dispositions appropriées. La demande de remboursement ou d’échange de marchandise doit survenir dans les 10 jours suivant la date de livraison. Avec toute demande de remboursement ou d’échange de marchandise doit être transmis à Soins Aster le bulletin de livraison ou une copie de la facture. Soins Aster s’engage à procéder au remboursement ou à l’échange de marchandise dans les 10 jours suivant l’avis signifié en ce sens à Soins Aster.

 

8. Politique de confidentialité

En aucun cas, Soins Aster ne vendra ou transmettra des renseignements confidentiels à un tiers, ni ne communiquera vos renseignements personnels. Nous assurons ainsi la confidentialité de vos renseignements. Les renseignements sur votre compte de Soins Aster sont conservés dans nos bases de données protégées et ne sont en aucun moment transmises à un tiers.

Votre courriel peut nous servir à communiquer avec vous, mais si vous ne voulez plus recevoir nos communications, vous pouvez nous le faire savoir en tout temps.

Si vous avez des questions au sujet de la sécurité de vos renseignements personnels ou de vos achats, communiquez avec nous.